엔터프라이즈 2.0 : Kumbaya 아이러니

지난 주 보스톤에서 개최 된 Enterprise 2.0 컨퍼런스에 참석했습니다. 제가 가장 좋아하는 행사 중 하나입니다. 왜냐하면 많은 온라인 친구가 전 세계에서 참석하기 때문에 주로 회사를 즐깁니다. 참석자들 사이에 압도적 인 의지가 있었음에도 불구하고 회의에서는 Enterprise 2.0 세계에 계속해서 불만을 품고있는 기대와 현실 사이의 틈을 드러 냈습니다.

엔터프라이즈 2.0 포부. Enterprise 2.0은 비즈니스에서보다 폭 넓은 사회적 상호 작용의 일부로서 협업, 협력 및 참여를 포함하는 조직 활동 네트워크를 제안합니다. 하버드 비즈니스 스쿨 (Harvard Business School)의 Andrew McAfee 교수는 현재 MIT와 공동으로 Enterprise 2.0이라는 문구를 만들었습니다. Andy는 최근 조직 및 주요 팀을 관리하는 데 대한 새로운 생각 시스템의 의미에 대해 블로그에 올렸습니다.

앤디의 블로그는 게리 하멜 (Gary Hamel)의 월 스트리트 저널 (The Wall Street Journal)에서 “온라인 생활의 12 가지 업무 관련 특징”을 설명했다. 이 게시물은 Enterprise 2.0보기 관리에 대한 편리한 요약을 제공합니다.

하멜의 온라인 삶의 특성을 현재의 경영 관행에 혼합하는 방법에 대한 초기 생각이 있습니다

관리 및 조직 행동에 대한 이러한 관점은 Enterprise 2.0 얼리 어답터 커뮤니티에서 유기적으로 개발 된 온라인 상호 작용에서 영감을 얻었습니다. 어떤 의미에서이 목록에 구체화 된 견해는 오늘날 큰 조직 내부에 일반적으로 존재하는 것보다 더 인간 중심적인 형태의 공감대 기반 경영을위한 원형의 역할을합니다.

지금까지는 좋았지 만이 벽에는 균열이 있습니다.

전도자들은 그들과 이야기하고 있습니까? 이러한 협업 속성이 분명 바람직한 반면, 그러한 고귀한 열망은 비평 적 사고와 위험을 줄이는 실무자의 열정을 불러 일으킬 수 있습니다.

예를 들어 Enterprise 2.0 컨퍼런스에서 실제 기업 고객이 아닌 공급 업체 및 컨설턴트가이 이벤트를 지배했다고 생각했습니다. 동료 블로거이자 협력 전문가 인 올리버 마크스 (Oliver Marks)는

Social Enterprise : LinkedIn은 새로운 블로그 플랫폼 인 CXO를 발표했으며 CIO는 누구에게 영향을 미쳤습니까? 애플, 애플 런치에 대한 트위터의 반응, 소셜 기업, 마이크로 인플레이션이 새로운 보고서에 따르면 브랜드가 소셜 마케팅을하는 방식을 바꾸고있다.

회의 참석자가 사용한 사례에 대한 갈증이 뚜렷했습니다.

Oliver는 기밀 정보 공개에 대한 고객의 두려움에 대해 공급 업체의 우위를 부분적으로 제한했지만 실제로 기업용 사례는 여전히 드문 경우인지 궁금합니다. Fellow Enterprise Irregular and Enterprise 2.0 애널리스트 인 Susan Scrupski는이 점에 대해 강력하게 동의하지 않습니다. 대화에서 그녀는 반박했다.

소위 Enterprise 2.0 시장은 여전히 ​​초기 단계에 있습니다. 이것은 이번 컨퍼런스의 3 년째이며 솔직히이 초기 단계에 고객이 나타나기 시작한 것에 놀랐습니다. 나는 고객 대화가 매혹적이고 풍부하다는 것을 알았다.

Kumbaya 또는 비즈니스 가치? 지지자가 새로운 감정을 뛰어 넘지 않으면 새로운 방식의 업무와 리더십이 명확한 비즈니스 가치를 창출하는 방법을 보여주기 위해 Enterprise 2.0은 시장의 성숙을 확실하게 보여줄 수 없습니다. 독립 분석가 인 조나단 야 르미 (Jonathan Yarmis)는 고객에게 Kumbaya Zone을 멀리하지 말 것을 권고합니다.

나는 조나단에게 설명하라고했다.

Kumbaya Zone은 캠프 파이어 주변에 앉아서 소셜 미디어에 노래를 부르는 것이고, 대화에 참여하는 것이 얼마나 중요한지입니다. 한 번 더 그 구절을 듣는다면, 나는 미쳤다고 생각합니다. 대신, 건전한 비즈니스 전략을 염두에두고 소셜 미디어 전략을 적용해야합니다. 내가 왜해야합니까? 어느 대화에 참여하고 싶습니까? 이러한 대화에 참여함으로써 어떤 성과를 달성 할 수 있을까요?

Jumathan은 Kumabaya Zone 위험을 비즈니스 컨텍스트에 배치하기 위해 AMR Research의 애널리스트로 일하면서 다음 다이어그램을 작성했습니다.

경쟁 또는 상품화? 이번 컨퍼런스에서 전시 된 수많은 Enterprise 2.0 협업 소프트웨어 벤더들과 이야기하면서, 나는 많은 경쟁 제품들 사이에 강한 유사점을 발견했다. IBM과 같은 대규모 경쟁 업체의 최종 공격에 비추어 볼 때 이들 중 일부 기업 만이 궁극적으로 생존 할 것으로 믿습니다.

애널리스트 Sameer Patel은 많은 Enterprise 2.0 공급 업체가 수익을 올리기 전에 자체 가격 상품 가격의 희생자가 될지 궁금해합니다.

따라서 저에게 중요한 질문은 다음과 같습니다. 단일 벤더가 실제로 공간을 분할하고 지배하기도 전에 Enterprise 2.0 시장에서의 초음속 상용화의 길을 걷고 있습니까?

이번 컨퍼런스에서 나는 Lotus Software를 책임지고있는 IBM의 Bob Picciano와 WebSphere Portal을 담당했으며, IBM Research의 소셜 소프트웨어 센터를 관리하는 IBM 연구원 인 Irene Greif와 이야기를 나누었습니다. 이러한 대화를 통해 IBM은 Enterprise 2.0 및 소셜 네트워킹 시장에 대해 진지하게 고려하고 있음을 분명히했습니다. IBM과 같은 대형 경쟁 업체가 결국 소형 플레이어를위한 기회를 없애고 Sameer가 쓴 글의 상용화를 더욱 가속화 할 가능성이 있습니다.

희망, 꿈, 그리고 아이러니 컬 한 현실. Enterprise 2.0 시장이 성숙하고 있지만, 약속과 현재의 사실이 서로 다른 많은 사례가 여전히 있습니다. 앤드류 맥아피조차도 하버드 비즈니스 스쿨 프레스 (Harvard Business School Press)의 손에 거북이에 쫓기는 전통에 직면 해있다. 속도와 민첩성을 핵심 덕목으로 강조한 Enterprise 2.0의 주역은 자신의 출판사가 분명히 시간에 민감한 책으로 빠르게 움직일 수는 없다는 것은 아이러니 컬합니다. 엔터프라이즈 2.0 지지자들이 여전히 자신의 조직과 확장 된 비즈니스 네트워크에서 직면하고있는 어려운 전투를 상징하지 않는다면 상황은 거의 재미있을 것입니다.

내 걸. 내키지 않는 회의론에도 불구하고, 나는 Enterprise 2.0 시스템, 방법 및 지원 도구에 대한 향후 약속을 강력하게 믿는다. Kumbaya 낙관론을 대신 할 실제 조직에서의 합리적인 주장과 사례 연구를위한 시간입니다. Harvard Business School Press에 관해서, 나는 그들이 Mcafee의 책을 다시 읽고 교훈을 내부화 할 것을 제안한다.

[AMR Research의 Kumbaya 존 그림 저작권. Syrac use.com에서 캠프 파이어 주변 Kumbaya 노래 귀신의 사진. Kumbaya의 가사는 여기를 클릭하십시오. 하버드 비즈니스 스쿨 (Harvard Business School Press)은 내 의견 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.]

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