큰 돈 : 마린 카운티와 딜로이트, 개그 명령에 따라 ERP 소송 제기

마린 카운티 (Marin County)와 Deloitte Consulting (Deloitte Consulting)의 서사가 보여 주듯이 엔터프라이즈 소프트웨어는 막대한 돈과 영향력을 가진 높은 이해 관계 게임이 될 수 있습니다.

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캘리포니아 마린 카운티는 SAP 소프트웨어와 관련된 ERP 프로젝트 실패로 Deloitte Consulting에서 오랫동안 소송을 제기했습니다. 이 계약은 Marin County에 거의 이익을주지 않으며 Deloitte가 나쁜 홍보를 피할 수있게합니다.

Marin이나 Deloitte 어느 누구도 SAP 소프트웨어에 어떤 비난도 제기하지 않았다는 점에 유의해야합니다. 고객과 시스템 통합 업체 간의 역학 관계로 인해 이러한 실패가 발생했습니다.

카운티가 발급 한 보도 자료 (.pdf 다운로드)는 법률 계약에 대해 설명합니다.

합의는 카운티의 여러 청구에 대한 법원의 해임과 철저한 조사를 거쳐 자발적으로 잔여 사기 청구 및 프로젝트를 관리하는 카운티 직원의 부적절한 영향에 대한 주장을 기각해야한다는 카운티의 결론을 따른 것입니다.

Marin Independent Journal에 따르면 카운티는 Deloitte로부터 390 만 달러를 받았는데,이 금액은 법률 비용으로 지불 한 500 만 달러보다 적습니다. 화해는 당사자들이 세부 사항을 밝히지 않고 투명성 또는 공개 성을 보장 할 수있는 개그 주문으로 처리됩니다.

나의 이전 분석은이 사건의 사실을 다음과 같이 요약했다.

Marin County는 2005 년에 SAP 소프트웨어를 구입하고 딜로이트 컨설팅 (Deloitte Consulting)에 약 3,000 만 달러를 지출 한 후 문제와 단점을 이유로이 노력을 포기하고 Deloitte에 대한 사기성 소송을 제기했습니다.

책임 공유. 이 사건을 이해하기 위해서는 마린과 딜로이트가 심판에서 심각한 실수를 저지른 것처럼 보였고 각각이 공동의 목표에 상관없이 자체 의제를 추구했음을 인식해야합니다. 전체 상황은 무능력, 무경험, 탐욕이 비즈니스 관계를 형성 할 때 어떤 일이 발생 하는지를 보여줍니다. 적어도 그것이 저에게 보이는 방식입니다.

나의 이전의 분석은 Marin이이 상황을 만들 수있는 중요한 책임을 가지고 있었다고 설명한다.

필자의 의견으로는 실질적인 문서를 검토 한 결과 Marin이 SAP을 대체하기로 한 결정은 주로 소송의 입장을 강화하고 모든 책임을 그 자체에서 멀리하기위한 것 같습니다. 마린의 위치는 극단적이며 신뢰할 만하지 않습니다.

Marin의 조직 및 거버넌스 성숙도의 명백한 부족과이 구현과 관련된 비즈니스 변환 변경을 흡수 할 수없는 것이이 실패의 근원적 인 기본 드라이버 인 것으로 보입니다.

초기 분석에서는 Deloitte의 실패에 대한 동등한 기여도를 설명합니다

가장 중요한 것은 딜로이트가이 상황을 만들어 내는데있어서 동등한, 또는 더 큰 책임이 있다고 생각합니다. Deloitte의 실패에 대한 부분적인 책임조차도 받아들이지 않겠다는 자세와 자세는 사실과 일치하지 않는 것으로 보입니다. Deloitte는 고객이 성공적인 결과 또는 성과를 달성했는지 여부와 상관없이 구현 프로세스 자체에서 발생하는 보상에 중점을 둔 것으로 보입니다.

이 사례는 IT Devil의 삼각형 충돌이 IT 프로젝트를 침범 할 수있는 방법을 보여줍니다. 능동적 인 사적 이익이 공통의 목표와 목표를 대체 할 때 실패는 가상의 확실성이됩니다.

요약하면, Marin은 처리 할 수있는 것보다 많은 프로젝트를 수행 한 것으로 보이지만 Deloitte는 모든 가능한 달러에 대해 상황을 압박하려고했습니다. 마린 카운티의 납세자들은 큰 패자입니다.

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